1、线下门店不愿退货打什么电话

线下门店不愿退货时，买家可以拨打买家投诉热线12315进行投诉。

这一热线专门为买家设立，用于处置各类消费纠纷。当遇见卖家无正当理由拒绝退货时，买家可以向该热线反映状况，寻求帮助。投诉时，买家应确保投诉内容拥有以下几个要点：

1.要书面投诉，有的买家协会也同意传真方法；

2.要明确投诉对象，即被投诉方的准确地址；

3.要讲解明确的投诉理由和具体需要，确保所述事实真实无误；

4.提供购买产品和同意服务的凭据复印件及有关证明材料；

5.留下便于联系的地址和电话。

2、买家具体有什么权益

依据《买家权益保护法》的规定，买家享有以下具体权益：

1.知情权：买家有权了解其购买、用的产品或者同意的服务的真实状况。

这包含产品的价格、产地、生产者、作用与功效、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、用法、说明书与售后服务等信息。

2.自由选择权：买家有权自主选择产品或服务，不受强制。这既包含对产品品种、服务及其提供者的充分选择空间，也包含在选择过程中不受任何强制或限制。

3.安全权：买家在购买、用产品和同意服务时，其人身、财产安全不受损害。这是买家最基本的权利之一。

4.公平买卖权：买家在购买产品和同意服务时，有权获得水平保障、价格合理、计量准确等公平买卖条件。同时，买家有权拒绝经营者的强制买卖行为。

5.求偿权：当买家因购买、用产品或者同意服务遭到人身、财产损害时，有权需要经营者依法予以赔偿。

6.参与和监督权：买家有权对产品和服务与保护买家权益工作进行监督，法律快车提醒，提出建议和建议。

7.同意消费教育的权利：买家有获得有关消费和买家权益保护方面常识的权利，这能够帮助提高买家的自我保护能力和消费素养。